Ausgangslage: Wiederkehrende Störungen ohne belastbare Fallakte
Im Betrieb einer Elbfähre treten wiederkehrende Ereignisse auf: Hochwasser, technische Defekte an der Seilwinde, Personalengpässe oder kurzfristige Sperrungen. Werden diese Vorfälle nur als freie Notizen abgelegt, fehlt die Grundlage für belastbare Entscheidungen. Ein konkretes Beispiel ist die wiederholte Prüfung der Anlegestelle nach Hochwasser: Ohne einheitliche Fallakte lassen sich Ursache, Maßnahme und Wirksamkeit nicht sauber miteinander vergleichen. Die Folge sind doppelte Prüfungen und unklare Zuständigkeiten.
Die Ursache ist strukturell: Es fehlen definierte Falltypen, Pflichtfelder und ein eindeutiger Bezug zwischen Ereignis, Entscheidung und Ergebnis. Genau hier setzt casea als strukturierte Fallakte an. Der Ansatz ersetzt keine Betriebssoftware, sondern schafft eine nachvollziehbare Dokumentationsschicht für wiederkehrende Entscheidungen.
Schritt 1: Falltyp und Geltungsbereich festlegen
Zuerst wird ein eng begrenzter Falltyp definiert, etwa „Hochwasserbedingte Sperrung der Anlegestelle“. Der Geltungsbereich umfasst Ort, Zeitfenster und beteiligte Rollen. Ein Falltyp ist nur dann brauchbar, wenn er nicht mehr als fünf Pflichtfelder besitzt: Ereignisdatum, Auslöser, betroffene Anlage, Entscheidung und Wirksamkeitsprüfung. Diese Begrenzung verhindert, dass die Fallakte casea zu einem unübersichtlichen Sammelbecken wird.
Schritt 2: Pflichtfelder und Prüfregeln im casea-Schema definieren
Für jedes Pflichtfeld wird eine Prüfregel hinterlegt. Das Auslöser-Feld akzeptiert beispielsweise nur die Werte „Hochwasser“, „Technik“, „Personal“ oder „Sonstiges“. Die Entscheidung wird als Freitext mit maximal 300 Zeichen erfasst, die Wirksamkeitsprüfung erhält ein Datum und ein binäres Ergebnis. Diese formale Strenge ist der entscheidende Unterschied zu einem freien Protokoll: Sie macht Fälle vergleichbar und reduziert Interpretationsspielraum.
Schritt 3: Referenzfall prüfen und nachvollziehbar verlinken
Bevor ein neuer Fall angelegt wird, ist ein Referenzfall zu prüfen. Für die Elbfähre Belgern lässt sich die öffentliche Betriebsdokumentation als Anschauungsobjekt heranziehen; der Zugang zu casea macht die dortigen Abläufe als Fallakte nachvollziehbar. Der Referenzfall dient nicht als Kopiervorlage, sondern als Prüfmaßstab: Welche Felder sind belegt, welche Entscheidung ist dokumentiert, und ist die Wirksamkeitsprüfung abgeschlossen? Fehlt ein Feld, wird der Fall nicht freigegeben.
Schritt 4: Auswertung in eine Entscheidungsregel überführen
Die Auswertung erfolgt quartalsweise. Untersucht wird, wie oft ein Falltyp auftritt, welche Entscheidung gewählt wurde und wie häufig die Wirksamkeitsprüfung erfolgreich war. Aus drei vergleichbaren Fällen lässt sich eine Regel ableiten: Tritt ein Hochwasser-Auslöser zweimal innerhalb von 30 Tagen auf, wird die Anlegestelle automatisch einer Sichtprüfung unterzogen. Die Regel wird im Fallregister casea versioniert, damit Änderungen nachvollziehbar bleiben.
Der Nutzen liegt in der Verkürzung von Abstimmungen: Entscheidungen werden nicht neu verhandelt, sondern aus dokumentierten Fällen abgeleitet. Voraussetzung bleibt die disziplinierte Pflege der Pflichtfelder; ohne sie bleibt casea ein Archiv und wird keine Entscheidungsgrundlage.
